她,是與公司風雨并肩14年的「統帥人」
她,是客戶心目中最值得信賴的「設計師」
她,是見證家裝行業繁榮更迭的「資深業內人」
本期官微帶領大家走進統帥裝飾首席設計師何海靜,了解她如何邁著堅實的步伐同公司一起前行,每一份踏實努力的背后又有著怎樣的心路歷程?
探尋這些問題的答案,便能知道統帥裝飾何以成立16年,而初心始終未改。
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#1 感悟忠誠
彼此成就,是最好的職場之道
在上海家裝行業,「統帥人」是一個值得自豪的稱號。這代表著榮耀,證明你是成就萬千業主幸福之家的團隊一員;同時也意味著責任與擔當,鞭策你為更高目標而不斷踐行。
2007年何海靜初入統帥裝飾,此時公司還只是一家處于初創擴張期的年輕企業。說起自己14年前的選擇,何海靜言語中透著些許“驕傲”:“我當初選擇統帥裝飾是對的,這個平臺值得我托付。”
與統帥裝飾相伴走過14年,公司對于何海靜就如同家一般溫暖。從入職的第一天起,這種溫暖就令她感動。“剛進公司第一天,我們有個財務老師非常親切地接待了我,給我介紹公司同事,這讓內向的我感覺一下子有了家的感覺,心里就很踏實。在統帥裝飾工作的14年,這種家人一樣的關懷,始終伴隨著我。”
充滿凝聚力的氛圍,是企業留住人才的根本。何海靜在統帥裝飾工作多年,這樣的氛圍,早已讓她和團隊融為一體。
家裝行業,每過幾年就會淘汰更新一批企業,統帥裝飾能夠越做越大,在何海靜看來,根本原因就是「負責」。無論是誰,進入公司就必須認可公司品牌,對客戶抱有責任心,時刻把客戶的利益放在第一位。
“我們不為簽單而簽單。公司從2009年開始倡導以客戶為中心,倡導服務意識,讓我成長了很多:懂得了對客戶負責任,客戶就會相信你;也懂得了用心付出,不斷成長,公司絕不會辜負我們的努力。”
何海靜設計《華唐名邸》項目
公司與員工,就如一榫一卯,若尋得彼此,將是最奇妙的契合。何海靜用她14年的工作經歷證明了,公司和員工最好的關系,就是上下同心,彼此成就。
#2 感悟設計
善于傾聽,為客戶做「最合適」的設計
進入統帥裝飾14年來,何海靜做出了很多客戶滿意和認可的項目方案。提及客戶,她的赤誠之心誠懇可見。
雖然已是經手無數項目的設計資深人士,何海靜在面對客戶的時候,依然抱持著隨和與謙遜的心態。她坦言:“我不是那種強勢的設計師,但耐心很好,會花很多時間仔細傾聽客戶的需求,提前準備好幾套設計方案讓客戶選擇。”
即便因為種種原因,客戶未能選擇她的方案,只要合作的過程中有所收獲,就是對她工作的肯定。
對待每一個項目,何海靜都付諸感情,真誠負責。
“我會把每一個項目當做自己的家去做,當項目完美交付、客戶說很滿意的時候,是我最開心的時刻。”
為著這份責任感,她總是傾盡全力去為客戶仔細考量每一個設計細節,與項目負責人確認好所有施工節點。這些工作,往往客戶并不知情,但是何海靜說:“雖然會累一點,但是我心甘情愿,心里也很踏實。”
設計師以專業與服務打動客戶,客戶常常也會成為鞭策設計師成長的動力。
何海靜回憶三年前,有幸為一位高管客戶服務,這位客戶平時工作非常忙碌,何海靜與她溝通設計方案常常在晚上11、12點。同時,這位客戶對家的要求非常高,大到空間風格、進門動線,小到傘架擺放、細節尺寸,都有著非常細致的想法。
這種對生活極致的追求和熱情,讓何海靜也為之動容。“從這個客戶身上,我也學到了很多東西。無論是面對生活還是工作,都要對自己有非常嚴格、非常高的標準,才能達到最理想的生活、工作狀態。”
何老師對待客戶非常認真,客戶有什么事情她會第一時間來處理,是一位非常有擔當的設計師。全年下來,她都是客戶零投訴設計師。
——統帥裝飾設計總監兼設計中心經理 高娟
這只是何海靜14年來服務的眾多客戶中的一個縮影。用心的服務,專業的設計,讓何海靜成為很多客戶心目中最值得信賴的設計師。對于未來,何海靜說:“我希望能做到讓每位客戶對我的評價都是五分,這是我作為設計師最大的期許。”
#3 感悟行業
永葆初心,擁抱時代,隨行業一同成長
何海靜的成功,一方面來自于她不斷進化自我的內驅力,另一方面來自于她對行業、時代發展的清晰認知。
何海靜設計《云間水莊》項目
深耕家裝設計十多年,何海靜獲得過很多獎項,對于榮譽,她卻看得很淡然:“不管我的作品曾經獲得過多大的獎項,我做設計的時候,就是一個服務者,客戶才是第一位的。”
這份謙虛與清醒的態度,也貫穿在何海靜與同事們的交往中。在工作中對待新人,她從來不會擺“前輩”的高姿態,她說:“并不是我來公司的時間長,我是老員工,我就一定比別人做得好。我不會倚老賣老,也會不斷從新人身上學習、吸取好的一面。”
何老師是一個非常務實、平易近人的設計師。無論是做人還是做事,讓人感覺非常舒服、放心。我接觸到的很多客戶對何老師的評價都很高,覺得她不管是跑工地也好,推薦材料也好,都非常能為客戶著想。把家交給她設計,讓人安心。
——統帥裝飾商務專員 楊琴
家裝行業日新月異,互聯網時代更是帶來了前所未有的機會與變革。談到目前設計圈許多年輕設計師投身創業,從設計前輩的角度,何海靜認為不用急于求成,“不忘初心,沉淀內功,做好自己”才最重要。
在家裝市場越來越細化的今天,專業技術是設計師最好的武器,用心服務才能為設計師贏得更多向上的空間。
“統帥裝飾為設計師創造了非常好的平臺,只要你有做好設計、服務好客戶的心態,就一定能夠在這個平臺發展好,所有人都有機會成為公司第一名。”
在設計這條賽道上,不盲從,不急躁,始終追隨內心,讓何海靜在行業中保持著最好的狀態。她說自己是一個「佛系」的設計師,在外人看來,這份「佛系」更多來源于她用心經營、努力奮斗之后的從容與篤定。
十六年來,在無數個“何海靜”的不懈努力下,統帥裝飾昂首走到今天。未來,他們也將與統帥裝飾繼續并肩前行,實現人生理想,開創更美好的未來。
統帥裝飾
擁有滬上唯一獨立水電公司
微笑陽光服務、嚴謹規范施工
十六年精工匠心
成就萬千業主幸福之家