導語

以責任成就時代匠人，以至誠服務締造品牌傳奇。為感謝全體水電工的辛勤付出，1月14日，統帥水電在寶燕壹號隆重舉行2018年度表彰大會暨2019年迎春聯歡晚會。統帥裝飾副總經理高飛發表重要講話，要求全體水電工謹記”為千家萬戶提供安心無憂的施工”的責任與使命。當天，集團董事長楊海出席慰問全體水電工，并向水電工及其家屬致以節日問候和新春祝福。

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2018  干在實處 贏在服務

2018年，中國裝飾界特種部隊統帥水電的品牌認知度再創新高，用戶滿意度持續上升。根據全年水電管理數據分析，水電工們憑借工匠精神和優質服務，再次保持了零投訴、零事故的紀錄。

逐夢飛揚，境無止境。去年，水電公司管理團隊匯同質檢部門進一步優化了水電施工驗收標準。令人欣慰的是，水電工們在施工質量、按時竣工、樣板房打造等方面，有全新的、長足的進步。

與此同時，公司建立了水電班組組長管理機制，以組長牽頭，對重點小區進行統一的質量及工期管理，這一創新取得了顯著成效。一封封來自客戶的表揚信和一面面送至公司的錦旗，證明水電工的實力和素養無愧于“王牌水電”的稱號。

在高業績的增長之下，統帥水電涌現出了一大批高收入的水電工師傅們。以劉建國、劉慶貴、錢小慶等十余人為代表。他們的高薪表明不管在哪一行，只要勤奮，用心干，就能獲得自己想要的報酬。

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2019 工匠精神筑就卓越

新的一年，要回歸“客戶思維”，開啟“全新紀元”，以客戶體驗為結果導向。會議宣貫了統帥水電2019年的目標要求，對客戶滿意度、工地檢查得分、按時竣工率、樣板房合格率、投訴、安全事故等，做了詳細規劃和安排。

繼續保持零投訴、零安全事故的紀錄；同時，加大明星水電工的推廣，提升統帥水電的品牌認知度；推出全新的組長制度，打造高素質、高標準的水電管理團隊，增強組長的管理能力；實行別墅工地由一個班組的水電工共同施工、共同負責的制度；革新技術，創新工藝，進一步優化水電施工標準，打造統帥王牌形象。

砥礪奮進，服務至上。會議宣導了統帥水電全年服務標準。對水電工服務要求、接待參觀時的言行都做了詳盡規范。同時，明確了組長的權利和職責，提升了明星水電工的標準。

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新的要求 精益求精追求卓越

成績面前不停步，砥礪前行再揚帆。會上，統帥裝飾副總經理高飛發表重要講話，他高度認可2018年的工作，并提出了新的要求。

一是要大力發揚工匠精神，愛崗敬業、精益求精、協作共進、追求卓越。想客戶所想，急客戶所急，嚴謹規范施工，陽光微笑服務。以匠人之心，筑幸福之家，為品質生活保駕護航。

二是天道酬勤，一分耕耘一分收獲。機遇只偏愛有準備的頭腦，一個明智的人總是會抓住機遇，把它變成美好的未來。因此，要用奮斗定義我們的時光，擼起袖子加油干，不負公司厚望，不負客戶所托！

三是要始終牢記”為千家萬戶提供安心無憂的施工”的責任與使命，以客戶為中心，加強與客戶的溝通，傾聽客戶的心聲，以優質的產品和服務打動客戶，不負隱蔽工程專家的榮譽稱號，為王牌水電增光添彩，為公司創造價值。

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深情寄語 不忘初心方得始終

晚宴時，楊海董事長前來看望慰問大家。他向全體水電工講述了統帥水電的起源與發展，闡釋了銘刻在統帥水電骨血中的工匠精神，引發大家強烈的共鳴。

他說統帥水電從當初十個人的班組茁壯成長到今天的規模，在滬上享有卓越的口碑，令他倍感榮耀。一個人走得快，一群人才走得遠。希望統帥水電飛得更高，走得更遠，未來，成為智能化家居的引領者！

結語

年會在熱烈的氣氛中圓滿結束。新的一年，統帥水電將繼續秉持“讓客戶滿意”的宗旨，推進工地形象升級和施工工藝的自主創新，以匠人情懷投入工作，為客戶創造更好更優的安居工程，再啟征程，再創輝煌。